Frequently Asked Questions

FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Comment puis-je passer une commande sur Astronomy Store ? Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :

• Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
• Cliquez sur l'icône du panier et vérifiez votre sélection.
• Cliquez sur "Commander" et suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
• Confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement effectué.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• APPLE PAY
• PAYPAL
• REVOLUT PAY

3. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@astronomy-store.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais sachez que nous ne pouvons pas garantir des modifications une fois la commande en préparation.

5. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les détails estimés lors du passage de votre commande. En général, les livraisons prennent entre 3 à 7 jours ouvrables.

6. Proposez-vous la livraison internationale ? Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Veuillez consulter la liste des pays disponibles lors du passage de votre commande.

7. Comment puis-je retourner un article ? Si vous souhaitez retourner un article, contactez notre service client à contact@astronomy-store.com pour obtenir des instructions de retour. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans les délais spécifiés dans notre politique de retour.

8. Quels sont vos frais de livraison ? Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés lors du passage de votre commande.

9. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ? Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client à contact@astronomy-store.com dès que possible. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement.

10. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@astronomy-store.com ou par téléphone au +33 5 82 95 16 06. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.