Conditions générales du programme de fidélité

1. Objet

Le présent règlement définit les conditions du programme de fidélité (ci-après « le Programme ») proposé par Astronomy Store, exploité par Pleiades Solutions, destiné à récompenser la fidélité de ses clients par l’attribution de points échangeables contre des avantages.

La participation au Programme implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Adhésion au programme

L’inscription au Programme est gratuite et automatique dès la création d’un compte client sur le site.
Chaque client ne peut disposer que d’un compte fidélité unique et personnel. Astronomy Store se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’usage frauduleux, multiple ou abusif.

3. Attribution des points

Les points sont attribués selon les actions suivantes :

Action Points attribués
Inscription au programme +50
Like sur la page Facebook officielle +50
Partage sur Facebook +50
Inscription à la newsletter +30
Première commande effectuée +100
Commande : +3 points par euro dépensé 
Visite quotidienne du site +5
Anniversaire du client +200

Les points ne peuvent être obtenus que par des actions réellement effectuées et vérifiables. Astronomy Store se réserve le droit de vérifier l’authenticité des actions (likes, partages, visites, etc.) et de supprimer les points obtenus de manière abusive, automatique ou frauduleuse.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de non-crédit de points liés à un problème technique, de connexion ou d’incompatibilité de navigateur.

4. Validité et cumul des points

Les points ne peuvent ni être transférés, ni cédés, ni échangés contre de l’argent.
Astronomy Store se réserve le droit de modifier à tout moment le barème de points, les actions éligibles ou les récompenses sans préavis.

5. Niveaux de fidélité

Niveau Conditions Avantages
Explorateur Adhésion initiale Multiplicateur 1x, récompenses d’anniversaire
Astronome Amateur Atteindre un seuil défini par Astronomy Store Multiplicateur 1.1x, récompenses d’anniversaire, accès à certaines ventes privées
Observateur Confirmé Niveau supérieur Multiplicateur 1.2x, ventes flash exclusives
Astrophotographe Expert Niveau supérieur Multiplicateur 1.3x, ventes VIP
Ambassadeur du Ciel Niveau le plus élevé Multiplicateur 1.5x, accès prioritaire aux promotions VIP

Les seuils d’accès aux niveaux peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

6. Utilisation des points

Les points peuvent être convertis en bons de réduction selon le barème suivant :

  • 500 points = 5 € de réduction
  • 1000 points = 10 € de réduction
  • 2000 points = 20 € de réduction

Les bons de réduction :

  • Sont utilisables uniquement sur le site astronomy.store,
  • Ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres promotions,
  • Ne peuvent être échangés contre de l’argent,
  • Sont valables 60 jours à compter de leur émission,
  • Ne s’appliquent pas sur les frais de livraison ni sur les taxes.

Astronomy Store se réserve le droit de refuser ou d’annuler tout bon de réduction suspect ou obtenu de manière frauduleuse.

7. Suspension ou modification du programme

Astronomy Store se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme à tout moment, sans préavis ni indemnité.
En cas d’arrêt du Programme, les points accumulés pourront être utilisés dans un délai fixé par Astronomy Store, au-delà duquel ils seront définitivement perdus.

Aucune compensation, remboursement ou recours ne pourra être exigé.

8. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre du Programme sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Responsabilité

Astronomy Store ne saurait être tenu responsable en cas de :

  • Mauvais fonctionnement du site ou du système de points,
  • Perte ou suppression de points liée à un incident technique,
  • Erreur ou retard dans la mise à jour du solde de points,
  • Utilisation frauduleuse ou non autorisée du compte fidélité par un tiers.

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée dans ces cas.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relatif au Programme sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Pleiades Solutions.