Shipping Policy

Polityka wysyłki sklepu Astronomy Store

Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego i bezproblemowego procesu wysyłki dla Twojej wygody i satysfakcji. Poniżej znajdziesz szczegóły naszego procesu wysyłki.

ZAKRES WYSYŁKI

  • Kraje : Obecnie wysyłamy do Francji i Europy, a także niektóre z naszych produktów na całym świecie.
  • Przyszłe rozszerzenie : Rozszerzenie zakresu dostawy do innych regionów jest planowane.

OPŁATY ZA WYSYŁKĘ

  • W ramach Europy : Wysyłka opłacana według wagi i objętości produktu.
  • Brak ukrytych opłat : Wszystkie koszty są jasno widoczne podczas płatności.

TERMIN TRZEBA ZAMÓWIENIA

  • Termin realizacji : Zamówienia są realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych, od poniedziałku do piątku. Zamówienia nie są realizowane w sobotę i niedzielę, z wyjątkiem szczególnych przypadków.
  • Ostateczny czas zamówienia : 22:00 (GMT+01:00) Czas standardowy Europy Środkowej (Paryż).
  • Zamówienia w weekendy : Zamówienia złożone w weekendy są realizowane w kolejny dzień roboczy.

CZAS TRANSPORCU

  • Orientacyjny czas dostawy : 5–7 dni roboczych.
  • Dni robocze : Wysyłki odbywają się od poniedziałku do piątku.
  • Uwagi : Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić z powodu czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe, problemy transportowe lub dostawcze.

PROCES WYSYŁKI

  • Niezawodne usługi kurierskie : Wysyłamy za pomocą usług takich jak DHL, UPS lub FedEx. W niektórych rynkach oferujemy również dostawę przez Mondial Relay, Colissimo lub inne usługi dostawy w punktach przesyłkowych.
  • Wysyłki ubezpieczone : Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku utraty lub uszkodzenia podczas transportu skontaktuj się z naszym serwisem klienta.
  • Eko-przyjazne opakowania : Staramy się używać trwałe materiały do opakowania, aby zminimalizować naszą ślad ekologiczny. W miarę możliwości opakowania są ponownie wykorzystywane w celu ograniczenia emisji CO₂. Starannie minimalizujemy ilość opakowania.

INSTRUKCJE ŚLEDZENIA

  • Informacje o śledzeniu : Po zakupie otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, w tym nazwą firmy kurierskiej i numerem przesyłki.
  • Śledź swoje zamówienie : Możesz śledzić swoje zamówienie przez naszą stronę internetową. Wprowadź po prostu swój numer przesyłki na naszej stronie śledzenia lub zaloguj się do swojego konta klienta.
  • Pytania : Nasz zespół wsparcia jest do dyspozycji w przypadku wszelkich pytań dotyczących śledzenia zamówienia.

PROCEdURA W PRZYPADKU BRAKU PRODUKTU

  • Zgłoszenie brakujących artykułów : Skontaktuj się z naszym serwisem klienta w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki przez adres contact@astronomy-store.com.
  • Rozwiązanie : Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe, wysyłając zamiennik lub przeprowadzając zwrot pieniędzy.

POLOTYKA ZWRACANIA

  • Zwroty : Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
  • Warunki zwrotu : Artykuły muszą być nieużyte, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Produkty niestandardowe nie mogą być zwracane.
  • Koszty : Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takim przypadku Astronomy Store pokryje koszty zwrotu.
  • Refundacja : Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu i dokonywane na oryginalny sposób płatności.

OPAKOWANIA

Proszę pamiętać, że opakowanie zewnętrzne produktów może czasem zostać uszkodzone podczas transportu między producentem a naszym sklepem. Ten stan nie wpływa na właściwości optyczne, mechaniczne ani elektroniczne produktów. W związku z tym Astronomy Store nie zaakceptuje zwrotów opartych na uszkodzonym opakowaniu zewnętrznym. Tylko nadmiarowe opakowanie dodane przez nasz sklep, jeśli zostanie uszkodzone podczas transportu, może zostać uwzględnione w przypadku ewentualnego kompensowania. Wszystkie nasze produkty są starannie sprawdzane przed wysyłką.

Kontakt