Shipping Policy

Politica de Expediere a Astronomy Store

Obiectivul nostru este de a asigura un proces de expediere transparent și fără probleme pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Aici sunt detaliile procesului nostru de expediere.

ZONĂ DE EXPEDIERE

  • Țări : În prezent, expediem în Franța și în Europa, și anumite produse pe plan mondial.
  • Extindere Viitoare : Este planificată extinderea în alte zone de livrare.

TARIFE DE EXPEDIERE

  • În Europa : Livrarea este facturată conform greutății și volumului produsului.
  • Niciun Cost Ascuns : Toate costurile sunt indicate clar la plata.

TIMPI DE PRELUCRARE A COMENZILOR

  • Timp de Prelucrare : Comenzile sunt prelucrate în decurs de 1 până la 5 zile lucrătoare, de la luni până vineri. Comenzile nu sunt prelucrate în cazuri excepționale de sambăta și duminica.
  • Ora Limită a Comenzilor : 22:00 (GMT+01:00) Ora Normală a Europei Centrale (Paris).
  • Comenzi de Sfârșit de Săptămână : Comenzile plasate în weekend sunt prelucrate în prima zi lucrată următoare.

TIMPI DE TRANSIT

  • Timp Estimat de Livrare : 5 până la 7 zile lucrătoare.
  • Zile Lucrătoare : Expedițiile se fac de la luni până vineri.
  • Remarcă : Timpii de livrare sunt estimări și pot varia din cauza factorilor externi, cum ar fi condițiile meteorologice, grevele sau altele.

PROCEDURA PENTRU ARTICOLELE LIPSĂ

  • Anunțarea Articolelor Lipsă : Contactați serviciul nostru de asistență în termen de 7 zile de la primirea colisului la contact@astronomy-store.com
  • Rezolvare : Vom rezolva problema cât mai repede posibil și vom trimite un articol înlocuitor sau vom oferi un remboursement.

POLITICA DE RETURNARE

  • Retururi : Retururile sunt acceptate în termen de 90 de zile de la primirea comenzii.
  • Condiții de Retur : Articolele trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri : Cheltuielile de retur sunt suportate de client, dacă articolul nu este defect sau nu corespunde descrierii. În acest caz, Astronomy Store va acoperi cheltuielile de retur.
  • Rembursare : Rembursările sunt procesate în termen de 90 de zile de la primirea returului și sunt efectuate pe modul de plată original.

AMBALAJE

Vă rugăm să aveți în vedere că ambalajul exterior al produselor poate fi uneori deteriorat în timpul transportului între fabricant și magazinul nostru. Acest lucru nu afectează deloc caracteristicile optice, mecanice sau electronice ale produselor. Astfel, Astronomy Store nu va accepta retururi bazate pe ambalaje deteriorate. Doar surambalajul adăugat de magazinul nostru, dacă este deteriorat în timpul transportului, va fi luat în considerare pentru o eventuală compensare. Toate produsele noastre sunt verificate atent înainte de expediere.

Contact